Recandomi all'Ufficio Postale per effettuare un versamento su libretto postale, dall'aggiornamento dello stesso mi accorgo che in data 2/3 u.s. mi è stata prelevata una cifra considerevole da me non autorizzata. Come devo comportarmi per ricevere la documentazione giustificativa di tale operazione e di chi abbia autorizzato il prelievo?

Risposta:
Per prima cosa deve presentare denuncia.
Se ha appurato che il prelevamento è stato effettuato a mezzo carta o altro strumento di pagamento, deve presentare l'apposita dichiarazione di disconoscimento
https://www.poste.it/disconoscimento-delle-operazione-di-pagamento.html
Altrimenti deve presentare reclamo (ecco il modulo: https://www.poste.it/lettera-reclamo-bp.pdf) presentandolo in agenzia, oppure inviandolo a mezzo pec a [email protected] oppure mediante raccomandata a/r a
Poste Italiane S.p.A.
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00144 Roma
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