In relazione al problema della sig. Katrina con
Genertellife segnalo anche nel mio caso disservizi di
ottobre, novembre e questa parte di dicembre per cui,in
relazione al prodotto pensione integrativa "Pensionline",
non vengono addebitate regolarmente le rate mensili alle
scadenze programmate (nel mio caso il giorno 15 di ogni
mese).
Si riescono solo avere risposte per telefono per problemi
di"migrazione su nuova piattaforma informatica".
Sollecitata risposta scritta, non viene data. La gestione
procede solo tramite consulenti che vengono affidati
personalmente ad ogni clienti che telefonano dopo qualche
giorno dalla segnalazione.
Il problema non è ancora stato risolto dopo due mesi e
mezzo, troppo per il gruppo Generali.
Si insiste però a proporre l'altro prodotto "Deposito
Protetto" sia con frequenti mail che telefonicamente.
Tempistica a parte attendo però fiducioso una soluzione
confidando nello storico gruppo "Generali".
Riccardo Gandini