In relazione al problema della sig. Katrina con Genertellife segnalo anche nel mio caso disservizi di ottobre, novembre e questa parte di dicembre per cui,in relazione al prodotto pensione integrativa "Pensionline", non vengono addebitate regolarmente le rate mensili alle scadenze programmate (nel mio caso il giorno 15 di ogni mese).
Si riescono solo avere risposte per telefono per problemi di"migrazione su nuova piattaforma informatica".
Sollecitata risposta scritta, non viene data. La gestione procede solo tramite consulenti che vengono affidati personalmente ad ogni clienti che telefonano dopo qualche giorno dalla segnalazione.
Il problema non è ancora stato risolto dopo due mesi e mezzo, troppo per il gruppo Generali.
Si insiste però a proporre l'altro prodotto "Deposito Protetto" sia con frequenti mail che telefonicamente.
Tempistica a parte attendo però fiducioso una soluzione confidando nello storico gruppo "Generali".
Riccardo Gandini