E' successa anche a me la stessa cosa carta personale. Ho intercettato telefonicamente l'istituto di vigilanza che recuperava le carte. Ha provato ad aiutarmi dicendomi la filiale a cui venivano spedite. Chiamata la banca si sono scusati ma non potevano fare nulla, le carte venivano spedite alla sede centrale della mia banca e da lì alla mia filiale in una città diversa. Attesa infinita e tempestavo di richieste i miei. 3 mesi di attesa inutile finché ho trovato un senior del call center della Banca che ne sapeva, mi ha spiegato l'iter e mi ha consigliato la riemissione perché non sarebbe mai arrivata. 7 euro il giorno dopo mi hanno mandato in una filiale dove c'era scorta carte e mi hanno dato un duplicato. Fine agonia. Le consiglio la riemissione il costo vale la mancata attesa