Avevo intenzione di aprire online un conto Adesso di Credit Agricole, ma mi è stata impedita la prosecuzione della procedura per il fatto che ho superato l'età di 70 anni. Ho chiesto spiegazione al Servizio Clienti e mi hanno risposto semplicemente che così ha deciso la Banca. Per la prima volta in vita mia mi hanno fatto sentire vecchio e gravemente offeso. Ciò a maggior ragione in quanto tale impedimento non è citato nella pubblicità di apertura del conto ma viene opposto solo all'atto della compilazione del form. Una inaccettabile violazione degli obblighi di trasparenza ed un insostenibile pregiudizio verso chi, indipendentemente dall'età, poteva soltanto portare e non togliere denaro alla Banca.
M, dalla provincia di MC

Risposta:
La limitazione è prevista nel Foglio Informativo
https://static.credit-agricole.it/credit-agricole-it/system/cariparma_com/transparency_file/data/3488/19.051_FIA_CRPP_Conto_Adesso.pdf
ma non appare in alcuna parte del sito internet, dove vi è solo un invito a verificare le condizioni per l'apertura presenti nella documentazione di legge.
Reputiamo la situazione competenza dell'Antitrust per il messaggio pubblicitario poco trasparente: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html