Salve,
abbiamo stipulato nel 2005 un mutuo con contratto di assicurazione multirischi (con la HDI spa), pagato anticipatamente di circa € 8.000,00. Ad agosto 2010 abbiamo estinto il mutuo e ristipulato e abbiamo richiesto il rimborso della parte di premio anticipato e non goduto.
Ci e' stato risposto che non sono obbligati a rimborsarci e che l'unica cosa che possono fare e' spostare la polizza sul nuovo mutuo.
Come possiamo fare a recuperare il nostro premio non goduto? Sono obbligati a restituircelo? Non vorremmo rischiare di intraprendere una guerra legale gia' persa dall'inizio.
Grazie
Guido, da Capoterra (CA)

Risposta:

Se potete risolvere col cambio di beneficiario, tanto meglio.
Invii alla compagnia assicurativa un reclamo vero e proprio, cui deve ottenere risposta entro 45 giorni. Ci tenga aggiornati, in quanto la questione delle polizze in caso di surroga o estinzione anticipata dei mutui sta tenendo bloccati migliaia di clienti. Ha diritto al rimborso del premio per il periodo di tempo non goduto. Esempio: mutuo di 360 mesi, goduti 36 mesi (il 10%), deve ottenere il rimborso del 90% del premio pagato.
Esiste anche un protocollo tra Abi ed Ania sul tema, ma l'adesione è volontaria.
Presenti reclamo e poi si rivolga all'Arbitro Bancario Finanziario, che pare sia propenso ad ascoltare le ragioni dei clienti sul tema: http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
Se nemmeno questa strada sortirà effetti, non resteranno che le vie legali vere e proprie.