Un mese fa mi è arrivata da ISI ITALIA un atto di costituzione di mora in merito a due bollette non pagate di novembre e dicembre 2016 di Nuove Energie (dopo tale data sono passata ad un altro operatore). Premetto che non sono riuscita a trovare il pagamento di queste bollette, ma premetto anche che in merito a ciò non mi è mai arrivato da Nuove Energie un sollecito. A distanza di due anni mi arriva una costituzione di mora e dopo avergli inviato due mail (alla seconda nessuna risposta mi è stata data), si sono presentati sotto casa per la riscossione dei soldi (ho dovuto farli salire a casa mia). Mi sono rifiutata di pagare al momento perché ho chiesto del tempo per le opportune verifiche. Chiedo se sia giusto dare la pratica ad un'agenzia di recupero crediti senza che Nuove Energie abbia mai contattato il cliente. Posso pagare ora solo i bollettini senza la differenza delle spese dell'agenzia di 200 euro?
Rosy, dalla provincia di MI

Risposta:
Le "spese recupero crediti" sono dei numeri al lotto scritti per accalappiare quanto più danaro possibile dai malcapitati. Può pagare direttamente a Nuove Energie l'importo originario.