Buongiorno Ho letto la risposta alla domanda "La banca, mentendo, dice che l'ordine e' telefonico" dell'11 Maggio e Vi chiederei un chiarimento in relazione alla causa collettiva contro Cirio: vorrei capire se il caso di un ordine telefonico vecchio di piu' di 2 anni mette la banca al riparo da ogni pericolo.
Grazie
Ambrogio, da Castronno

Risposta:
Alle banche, ovviamente, non basta dire che l'ordine era stato impartito per via telefonica. Le telefonate sono registrate solo al call center dell'apposito servizio di banca telefonica. Se non si utilizzava quel servizio, la banca non puo' cavarsela in quella maniera. Spesso si telefona in agenzia e poi si passa a firmare, ma tale procedura non e' corretta, e l'ordine di acquisto non e' valido se il cliente non ha firmato. Puo' verificare, quindi, se l'eseguito ricevuto riporta "ordine impartito via banca telefonica" (o simile) oppure se ci sono gli estremi di un ordine impartito in agenzia.
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Ha risposto Giuseppe D'Orta
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