Ero titolare di una polizza DIPIU PLATINUM MONEY 3 di Mediolanum Vita S. p. A. sottoscritta il 14 marzo 2002.
Non ho mai ricevuto informazioni sul valore del titolo ne sul valore di riscatto. Guardando in internet con i miei codici mi dava sempre il valore investito. In data 8 maggio 2004 ho chiamato il n. verde 800107107 e motivando le mie intenzioni di riscattare tale polizza l'operatore mi ha fornito il valore del titolo pari euro 11832, 00 ed il valore di riscatto pari a euro 11477, 00 (superiore di circa euro 183, 00 a quello investito). A questo punto invio una lettera Racc. A/R in data 18 maggio chiedendo Il riscatto e in data 18 giugno mi arriva il bonifico di euro 9879, 00. Ho chiamato tante volte il n. verde 800107107 e qualunque operatore mi dava spiegazioni diverse. In data 7 luglio 2004 mi contatta un operatore di Mediolanum e mi dice Che il valore di riscatto comunicatomi l'8 maggio era corretto ma si riferiva a Marzo 2004 in quanto i valori aggiornati li hanno dopo il 10 di ogni mese. Ritengo di aver subito un danno economico di euro 1598, 00 poiche' l'operatore doveva essere piu' preciso e corretto, e doveva dirmi di richiamare dopo giorno 10 maggio per avere un dato piu' attendibile. Se avessi chiamato successivamente al 10 maggio 2004 ed avessi avuto un dato piu' attendibile non avrei richiesto il riscatto. Ho intenzione di rivolgermi ad un legale. Voi che ne pensate di questa situazione e cosa mi consigliate?
Palermo 8 luglio 2004 Cordiali saluti.
Maurizio, da Palermo

Risposta:
francamente riteniamo molto difficile ottenere soddisfazione per le vie legali in questo caso. E' chiaro che, da quello che ci racconta, lei ha ragione, ma dimostrarlo legalmente ci sembra molto difficile.