Ho aperto un libretto intestato al bambino presso la Pop. Alto Adige; in base al foglio informativo che allego ho chiesto il rimborso totale, che mi viene negato perché in filiale sostengono che non è possibile fino al 18* anno del minore se non per piccoli importi; ho chiamato il servizio clienti che invece in seguito al mio riferimento allo stesso foglio informativo confermano la possibilità di estinzione dello stesso.
Ennio, dalla provincia di BL

Risposta:
Dovrebbe essere sufficiente un reclamo. In caso contrario
potra' segnalare la questione alla Banca d'Italia con un esposto:
https://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/esposti/index.html
Banca d'Italia agisce riguardo la vigilanza sugli istituti e non ha potere di dirimere le controversie.