ho una carta di credito di unicredit,non è ricaricabile ma posso scegliere quanto pagare al mese,due giorni fà mi sono accorto che la rata che solitamente pagavo è aumentata da 50€ a 500€ senza che io ne ho fatto richiesta.ho chiamato al numero verde e mi hanno risposto che io ho variato la richiesta(cosa non vera)ho richiesto la verifica tramite registrazione vocale ma non ho avuto risposta,avendo un conto on line con loro oggi mi accorgo che la rata ora e tornata a 50€ pero il 5 novembre mi scaleranno comunque 500€ dal mio c/c.Richiamo e mi dice il call center che ormai non possono fare piu niente.Secondo voi vi sembra giusto?sono un dipendente che guadagna 1000€ al mese e a novembre oltre le rate del mutuo mi trovo quest'altro addebito. Si puo' fare causa e richiedere un risarcimento danni.
Rossano, da Palestrina-carchitti (RM)

Risposta:
Se, come pare, la variazione dell'importo è dovuta ad un errore della società può certamente agire per il risarcimento dei danni causati dai disagi che l'errato addebito comporta. Può prima inviare un reclamo e poi eventualmente rivolgersi all'arbitro bancario finanziario.