Vorrei segnalare un comportamento scorretto da parte della banca IWBank in merito all’esecuzione di un ordine su uno strumento derivato, il bund future scadenza marzo, nel giorno lunedì 19 ottobre 2009.
In sintesi, il mio ordine è stato indebitamente eseguito dopo l’orario di chiusura del mercato e ad un prezzo completamente fuori mercato.
Si tratta di un ordine di vendita condizionato del bund scadenza marzo 2010, inserito alle ore 14:47:09 ed eseguito alle ore 22:03:43, dopo la chiusura della sessione di trading continuo dell’Eurex, al prezzo di 120.60 quando i bid-ask al termine della sessione ordinaria, alle ore 22, si attestavano sui livelli 121.13 - 121.16. Era stata impostata una condizione prezzo bid
Massimo, da Montecassiano (MC)

Risposta:
Deve presentare reclamo, chiedendo il dettaglio del percorso fatto dal suo ordine. La banca ha 90 giorni di tempo per rispondere, dopodiché potrà eventualmente rivolgersi al nascente organismo di arbitrato presso la Consob. Ci tenga aggiornati, potremo supportarla in ogni caso