Salve, come da titolo, le volevo chiedere come comportarmi in questa situazione: ho stipulato una polizza scoppio incendio con vincolo alla banca con la quale ho il mutuo, che va a sostituire una precedente polizza che stipulai con la stessa banca. La banca si sta opponendo perché pretende una copia cartacea con timbri e firme in originale. Purtroppo, l'agenzia, pur essendo di rilievo nazionale, non spedisce il cartaceo. Come posso comportarmi? Grazie mille
Davide, dalla provincia di LU

Risposta:
E meno male che il settore si vanta di essere sempre più orientato alla digitalizzazione!
Se proprio non riesce a risolvere, può segnalare la situazione alla Banca d'Italia e all'IvassPotra' segnalare la questione alla Banca d'Italia con un esposto:
https://www.bancaditalia.it/servizi-cittadino/servizi/esposti/index.html
Banca d'Italia agisce riguardo la vigilanza sugli istituti e non ha potere di dirimere le controversie.Se le sue richieste non vengono soddisfatte, potra' inoltrare reclamo all'Ivass:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/