dietro mia richiesta di chiusura anticipata del finanziamento, in data 18/02/2023 ho ricevuto da cofidis la richiesta di un bonifico di €1447,50 da effettuare entro il 04/03/2023 pur scadendo la rata il 05/03/2023. In data 21/02/2023 per sicurezza ho effettuato il bonifico di quanto richiesto dopo aver ricevuto l'assicurazione dall'ufficio postale che non potevo sospendere il pagamento che poteva essere solo richiesto dalla banca creditrice. Ciononostante in data 05/03/2023 mi è stato addebitata l'importo della rata di €98,70 oltre a 0,40 per commissioni. Ho reclamato con cofidis che mi ha assicurato che era mio onere ottenere la sospensione del pagamento dalla posta perche' loro non potevano verificare i bonifici in arrivo nonostante le date indicate nella loro lettera. A seguito del reclamo mi è arrivata una mail con la quale mi informavano che avrebbero provveduto al rimborso entro 60 giorni dalla data del mio reclamo. Reputo questo comportamento un furto in quanto mi vengono addebitati interessi su interessi già pagati oltre al trattenimento del capitale gia' versato per una rate con il rischio anche di una seconda rata essendo il rimborso previsto dopo 60 giorni oltre alle spese di commissioni che mi vengono addebitate. a disposizione le copie della documentazione di supporto grazie per l'interessamento e pe le informazioni che mi darete saluti
Mauro, dalla provincia di RM

Risposta:
Avrebbero dovuto infatti attivarsi da Cofidis, avendo anche il tempo necessario per farlo.
Ha diritto al rimborso non soltanto dell'importo a quel punto non più dovuto ma anche di tutte le spese che il disguido ha provocato. Non c'è modo di intervenire rapidamente, deve attendere la risposta al reclamo e poi eventualmente ricorrere all'Arbitro Bancario Finanziario.
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Ha risposto Anna D'Antuono