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BCC for WEB: impossibile operare su conto online
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Lettera 
14 settembre 2020 0:00
 
Buongiorno br /> Vi scrivo per chiedere se siete a conoscenza di quanto si sta verificando sui conti deposito BCC for Web (Time Deposit). Ad Agosto e' stata eseguita una migrazione della piattaforma online BCC for Web su Relax banking (Gruppo Bancario Cooperativo ICCREA) a valle della quale l'operatività sul conto risulta impossibile. br /> Non risulta possibile effettuare vincoli o svincoli delle somme depositate e conseguentemente il trasferimento delle stesse sul proprio conto di appoggio. Su tale piattaforma le somme depositate risultano inoltre completamente errate sia per quanto riguarda le somme vincolate sia per quanto riguarda le date di attivazione e scadenza. Il servizio clienti, contattato sia per e-mail che per telefono fornisce risposte vaghe e si limita soltanto a confermare che l'operatività non e' al momento consentita. personalmente ho anche richiesto telefonicamente lo svincolo delle somme vincolate e l'operatrice ha affermato di fornirmi una risposta nella stessa giornata, ma ovviamente, nessuno si e' fatto sentire. br /> Il conto e' tra l'altro sponsorizzato dall'associane Altro Consumo dove risultano numerosissimi reclami in tal senso. br /> Vorrei sapere se siete a conoscenza di problemi finanziari di questo istituto. br /> Ad un mese dalla migrazione è legittimo pensare che forse il problema non sia soltanto tecnico considerate anche le risposte fornite dal servizio clienti. br /> Di fatto però i soldi vincolati su Time Deposit non sono più, da circa un mese, nella mia disponibilità e dei correntisti del conto deposito, almeno da quanto si evince consultando i reclami sul sito Altro Consumo. br /> Vi ringrazio per la collaborazione br /> Riccardo, dalla provincia di RM

Risposta:
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro faccia un ricorso all'Arbitro bancario:
http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
 
 
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