Buongiorno, un mio conoscente ha subito una truffa on line per la quale si sta attivando per chiedere l'indennnizzo con Monte Paschi Siena. La truffa consiste in un bonifico di 20.000,00 euro avvenuta tramite SMS e successiva telefonata sul cellulare di un falso operatore MPS.
La banca ha fatto firmare al suo cliente l'allegato modulo. Non capiamo le ragioni di questa firma e vi chiediamo se è corretto il comportamento della banca nel richiedere questa sottoscrizione.
Grazie
Renato, dalla provincia di TV

Risposta:
quello che ha firmato il suo conoscente è sostanzialmente una dichiarazione che libera la banca da qualsiasi responsabilità. Il motivo per cui hanno chiesto tale documento è semplice: evitare che il cliente gli faccia causa, dopo avergli fatto firmare una dichiarazione in tal senso.
In ogni caso, non sarebbe comunque facile dimostrare una responsabilità della banca in questo caso